Politique de retour

Politique de retour et de rétractation

Chez ShopTaProt , la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les modalités de retour.

1. Délai légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d' un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver ta décision .

2. Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés , conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation .

Par conséquent, seuls les produits non ouverts, non entamés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.

3. Modalités de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client .

  • Pour effectuer un retour, envoyez un e- mail à support@ shoptaprot. com avec ton numéro de commande et la raison du retour.

  • L'adresse de retour vous sera communiquée par e- mail.

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine scellé .

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés , via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

ShopTaProt se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci- dessus.

5. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou qu'il y a une erreur dans votre commande, contactez- nous sous 48h avec une photo à l' appui à : support@ shoptaprot. com Nous t'enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement selon le cas.